常见问题

老板热水器要注重安装

用户私自安装安全隐患大

　　消费者千万不要私自安装热水器，这可能存在两种情况：一种情况是消费者为图便宜买了不包安装的杂牌、无牌产品，然后回家自已动手安装，或请外面不具安装资质的人员上门安装，留下安全隐患(比如有的电路没接地线等)。另一种是，搬家涉及二次安装时图方便没有找回原正规厂家安装。

　　“热水器安装由于事关安全大计，所以必须要专业的事由专业的人来做”，罗斌表示，对那些安装环境不达标的情况，厂家宁愿退货也要坚决拒绝安装，但有的消费者不理解，就自己私下安装，“从这方面来说，国民的安全使用意识还是不太够的”。

　　此外，消费者最好不要从外地买老板热水器产品，因为各地用气(气种)情况不一，产品结构也不同，如果贸然安装，后果不堪设想。

气、水、电应列入常规检测

　　据了解，用气安全事关重大，各大老板具品牌必须通过当地煤气公司的检测、考核并备案后，才能拿到专门的安装资质进行相关安装和售后事宜。

　　“其实，煤气公司除了对水、电、气等进行例行的安全年检之外，也应该对消费者使用的老板具终端产品进行安全监管，对于那些已经超过使用年限的产品应及时告知消费者并督促消费者进行更换(生产日期标识等通常在机身上就能找到)。”上述老板具厂家认为，老板具产品的安全使用，还应以预防为主。

　　“消费者安全使用产品意识的提升，需要大家共同的努力”，厂家除了尽可能详尽的在产品说明书和终端卖场环境就关键性问题向消费者做重要提醒外，也将开展更多的与消费者互动的环节，以宣传、推广安全使用基础性知识。

超过使用年限应及时更换

　　近年来出现的一些热水器安全事故，有不少涉及国家十年前就已经强制淘汰的直排式热水器—虽然市面上早已不再销售，但还有不少在“禁直”以前安装使用的用户，还在使用。李惠珍表示，这些产品使用都超过十多年之久，必须要更换。

　　据了解，按照国家规定，人工煤气热水器产品的使用年限是6年、液化气和天然气产品年限为8年。超过年限老化了的产品，不仅有安全隐患，还容易将燃烧不充分产生的废气排到大气中对环境造成污染，此外，还会影响产品使用的舒适性和稳定性，比如水温忽冷忽热。